ДОГОВОР - ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий публичный договор на предоставление информационно-консультационных услуг, опубликованный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://eldrim.online, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по сетевым адресам: https://eldrim.online официально используемые Исполнителем на соответствующих правах.
Информационно-консультационные услуги – услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчику к Сайту в соответствии с условиями Оферты для участия в тематических курсах в формате вебинаров, сопутствующих им семинарах в формате вебинаров, а также информационных услуг Исполнителя, посредством использования бесплатного программного обеспечения с закрытым кодом, обеспечивающим шифрованную голосовую связь и видеосвязь через Интернет между компьютерами (VoIP), используя технологии пиринговых сетей (SKYPE-обучение и другие), либо информационных услуг в иной форме. Форма и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно.
Вебинар – это запись видеопрезентации информационного курса, с комментариями Исполнителя; - трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени.
Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам темы вебинара осуществляется с использованием чата или на определенном интернет сайте.
Программное обеспечение (ПО) - браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате информационно-консультационной услуги. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
Исполнитель – ФЛП Афонина А.В., предоставляющая информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты, лично и/или с привлечением иных лиц.
Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее – Договор) – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты путем организации и проведения тематических вебинаров в интерактивном (онлайн) формате за вознаграждение, выплачиваемое Заказчиком Исполнителю.
3.2. Стоимость информационно-консультационной услуги устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на Сайте.
4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ
УСЛУГИ
4.1. Исполнитель предоставляет ограниченный персональный доступ Заказчику к информационно-консультационной услуге, размещенной в закрытом разделе Сайта не позднее чем за 12 часов до времени начала информационно-консультационного мероприятия при условии 100% оплаты этой услуги. Предоставляется доступ в личный кабинет Сайта путем направления паролей доступа к закрытому разделу Сайта на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при покупке информационно-консультационной услуги. Доступ к каждому последующему занятию осуществляется по итогу выполнения домашнего задания предыдущего занятия и его проверки Исполнителем.
4.1.1. С целью защиты вебинаров от несанкционированного доступа, в личном кабинете Заказчика отключена возможность скачивать вебинары в видео-формате.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право записи всех вебинаров, которые являются коммерческой собственностью Исполнителя, и имеет полное право распоряжаться записями на свое усмотрение.
4.3. Виды и способы оплаты информационно-консультационной услуги указываются на Сайте.
4.3.1. Заказчик оплачивает информационно-консультационные услуги согласно реквизитам указанным в электронном письме, отправленном Исполнителем только с электронного почтового адреса Исполнителя, а именно: anastasiia.afonina@gmail.com. Реквизиты для оплаты информационно-консультационных услуг полученные Заказчиком с любого другого электронного почтового адреса – не имеют никакого отношения к услугам, предоставляемых Исполнителем и Исполнитель не несет ответственности и не имеет никакого отношения к каким-либо платежам, осуществленным Заказчиком согласно реквизитам, полученным не с электронного почтового адреса указанного выше.
4.3.2. Заказчик осуществляет оплату информационно-консультационных услуг только согласно методу оплаты и реквизитам, указанным в электронном письме Исполнителя, полученного Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 4.3.1 данной Оферты. В случае осуществления Заказчиком покупки информационно-консультационных услуг самостоятельно (без помощи сотрудников Исполнителя), Заказчик осуществляет оплату только согласно методам оплаты указанным на Сайте.
4.3.3. В случае изменения стоимости информационно-консультационных услуг, Исполнитель оставляет за собой право предоставить Заказчику реквизиты на дополнительную оплату услуг, а Заказчик принимает обязательство по оплате указанных услуг.
4.4. При желании Заказчик может приобрести некоторые информационно-консультационные услуги в рассрочку.
4.4.1. Рассрочка возможна на условиях кредитной организации – посредника, с которым Заказчик заключает письменный договор, после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к информационно-консультационной услуге.
4.4.2. Рассрочка также предоставляется на условиях определенных Исполнителем. Оплата за информационно-консультационные услуги делится на части, даты, уплаты которых, устанавливаются Исполнителем. Предоставление Заказчику доступа к информационно-консультационной услуге происходит в срок, установленный в пункте 4.1 Оферты при условии совершения Заказчиком первого платежа. В случае пропуска Заказчиком срока очередного платежа, доступ к информационно-консультационной услуге прекращается. Доступ к информационно-консультационной услуге возобновляется после оплаты Заказчиком всей оставшейся части стоимости информационно-консультационной услуги, правила рассрочки не применяются.
4.5. Желание получить информационно-консультационную услугу подтверждается заполнением соответствующей заявки на участие и внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте. Ссылки на участие предоставляются Заказчику путем отправки их на электронный адрес, указанный при оплате.
4.6. В случае, если в течение 2 рабочих дней Заказчик по той или иной причине не получил доступа к информационно-консультационной услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу: anastasiia.afonina@gmail.com.
4.7. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационную услугу путем организации и проведения вебинара в срок, указанный на Сайте, либо путем предоставления Заказчику доступа к закрытой зоне сайта в течение 2 рабочих дней с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.8. Настоящая Оферта имеет силу акта об оказании услуг. Принятие услуги производится без подписания соответствующего акта.
4.9. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в вебинаре без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения на вебинаре. Указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных, религиозных конфликтов, оскорбление участников вебинара, ведущего, отклонение от темы вебинара, реклама, нецензурные высказывания. Также к данным правилам относятся правила каждого курса, предоставленные Заказчику перед началом курса.
4.10. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в вебинаре в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в вебинаре третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с оказанием ему услуги, третьим лицам за плату. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.
4.11. После предоставления информационно-консультационных услуг в полном объёме, повторно ссылки доступа к вебинарам не предоставляются, доступ к закрытой части Сайта сохраняется на срок, указанный в правилах курса. Чаты и чаты общения курса (вебинаров и другие) в мессенджере удаляются после окончания программы если иное не оговорено на Сайте.
5. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗЧИКА НА САЙТЕ
5.1. Предоставление Заказчику информационно-консультационной услуги возможно при условии создания им на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись должна содержать фамилию, имя Заказчика, адрес его электронной почты, номер телефона.
5.2. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя по адресу: anastasiia.afonina@gmail.com.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
6.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику круглосуточный доступ к закрытой части Сайта с помощью учетной записи Заказчика.
6.2. Исполнитель в процессе предоставления информационно-консультационной услуги в виде онлайн вебинара берет на себя обязанности по технической поддержке Заказчика.
6.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания информационно-консультационной услуги Заказчику.
6.4. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
6.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять дату проведения вебинара (вебинара, иного мероприятия) и количество вебинаров, которое в процессе предоставления информационно-консультационной услуги может меняться до 25%, в одностороннем порядке, при предварительном уведомлении Заказчика, не позднее трех дней с момента принятия такого решения.
6.6. Исполнитель вправе изменять длительность вебинара и условия настоящей Оферты, которые могут меняться в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Заказчика, путём публикации указанных изменения на Сайте, не позднее 5 дней со дня их внесения (принятия).
6.7. Исполнитель вправе продлить сроки предоставления информационно-консультационной услуги, уведомив об этом Заказчика не позднее трех дней с момента принятия такого решения, на срок, не превышающий 30 календарных дней.
6.8. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения им правил вебинара, указанных в п. 4.10 Оферты без возвращения внесенной платы.
6.9. Исполнитель в ходе предоставления информационно-консультационной услуги вправе требовать у Заказчика выполнения «домашних заданий» - определенных действий Заказчика, планируемых и поручаемых Исполнителем, позволяющих Исполнителю проверять и убеждаться в усвоении Заказчиком информации, полученной в ходе проведения онлайн-вебинара, приобретении им опыта решения конкретных задач в рамках темы вебинара, оценки уровня способностей Заказчика, а также для иных целей Исполнителя. «Домашние задания» направляются Заказчику посредством электронной связи: на электронную почту либо иным способом, оговариваемым отдельно в каждом случае.
6.10. Неисполнение либо ненадлежащее исполнение Заказчиком «домашних заданий» является для Исполнителя основанием для отказа в возврате денежных средств, уплаченных Заказчиком Исполнителю, чем бы ни обосновывалось требование Заказчика, что безоговорочно принимается Сторонами.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
7.1. Заказчик обязан после покупки информационно-консультационной услуги воспользоваться ею в срок не позднее 2 недель с момента начала её предоставления.
В процессе предоставления информационно-консультационной услуги Заказчик вправе однократно обратиться к Исполнителю с просьбой приостановить этот процесс в отношении Заказчика (“заморозить” или перенести на будущий период) при условии, что группа, которая одновременно с Заказчиком получает информационно-консультационную услугу, к которой относится Заказчик, получила информационно-консультационную услугу в объёме не более 5 недель. После приостановления процесса предоставления информационно-консультационной услуги Заказчик продолжает получение информационно-консультационной услуги с того этапа, на котором оно было приостановлено, за исключением случаев, когда предоставление информационно-консультационной услуги сопровождалось обратной связью, поскольку в этом случае, предоставление информационно-консультационной услуги продолжается с последнего этапа, на котором была обратная связь.
7.2. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе создания учетной записи (регистрации) на Сайте. Заказчик несет ответственность за достоверность такой информации.
7.3. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием информационно-консультационной услуги, за исключением их личного использования.
7.4. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту, входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одной точки доступа (персональный компьютер, ноутбук, нетбук, планшет и др.). Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) информационно-консультационной услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя.
7.5. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Украины, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
7.6. Заказчик в случае оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе воспользоваться правами, предусмотренными законом Украины «О защите прав потребителей».
Правила возврата:
- возврат денежных средств в связи с отказом от предоставления информационно-консультационной услуги, срок предоставления которой составляет менее 1 недели, не производится;
- в течение одной недели с даты начала предоставления информационно-консультационной услуги, продолжительность предоставления которой составляет 5 недель и более, возможно отказаться от неё и направить требование о возврате денежных средств, при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору;
- возврат денежных средств в связи с отказом от получения информационно-консультационной услуги, продолжительность предоставления которой составляет от 1 до 5 недель, производится в течение трёх дней.
7.7. Возврат денежных средств по брони на любимые программы не производится , так как является фактически понесенным расходом со стороны Исполнителя .
7.8. Если Заказчик оплачивает продукт с автоподпиской, но впоследствии решает отказаться от него, то автоподписку нужно отменить как минимум за день до ее окончания.
7.9. Все претензии по качеству оказываемой информационно-консультационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту anastasiia.afonina@gmail.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) рабочих дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнителем принимается одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.
7.10. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на счет Заказчика в платежных системах WebMoney, QIWI, кредитную карту, личный счет или другие реквизиты согласованные Сторонами. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика по форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где открыт счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств Исполнитель не гарантирует соблюдение сроков, указанных в п. 7.11.
7.11. Денежные средства зачисляются на счет в банке, указанный Заказчиком, либо на счет Заказчика в платежных системах, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика по форме. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством выполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается Сторонами. В случае начисления комиссий, сборов и прочих расходов банками и/или операторами платежных систем при возврате денежных средств Заказчику, сумма возвращенных средств Исполнителем будет уменьшена пропорционально сумме понесенных расходов Исполнителем по возврату денежных средств Заказчику.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием информационно-консультационной услуги, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
8.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством, действующим в Украине.
8.3. Исполнитель не несёт ответственность за какие-либо убытки и/или моральный ущерб, понесённые Заказчиком в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о предоставлении Исполнителем услуг.
8.4. Исполнитель не несёт ответственность за недостижение Заказчиком любых результатов, на основании полученной им от Исполнителя услуги. Границы зоны ответственности Исполнителя ограничиваются лишь предоставляемой им услугой. Любое использование Заказчиком услуги (информации, полученной в процессе получения услуги) и любые результаты этих деяний не имеют отношение ни к этому договору ни к Исполнителю, поскольку этим договором не гарантируется достижение Заказчиком никаких результатов, кроме как получение услуги от Исполнителя.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы, включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
9.2. В зависимости от форс-мажорных обстоятельств, срок и дата предоставления услуг Заказчику могут быть изменены на ближайшее время после устранения последствий форс-мажора.
9.3. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком.
10. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Заказчик гарантирует, что все условия Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
10.2. В случае, который не урегулирован настоящим Договором, Стороны обязуются руководствоваться нормами, установленными действующим законодательством Украины.
10.3. К данному Договору применяется законодательство Украины.
10.4. Стороны дают друг другу согласие на обработку и хранение персональных данных, которые становятся известными им, в связи с заключением настоящего Договора, в пределах, в которых это необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
10.5. На все материалы информационно-консультационных услуг, которые станут известны Заказчику в процессе оказания Услуги, распространяются авторские права Исполнителя. Заказчик несет правовую ответственность за нарушение авторских прав в соответствие с законодательством Украины.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Физическое лицо-предприниматель
Афонина Анастасия Витальевна
РНУКПН Исполнителя: 2861804369
anastasiia.afonina@gmail.com.